Términos y condiciones

1. Aceptación expresa

El acto de contratar el servicio, registrar una cuenta, utilizar la plataforma o efectuar el pago de la primera cuota constituye aceptación expresa de los presentes Términos, así como de la Política de Privacidad y del documento de Tratamiento de Datos Personales, los cuales forman parte integral de este contrato.

El Cliente declara contar con la capacidad legal y los poderes suficientes para obligarse en los términos aquí indicados y, cuando contrata en nombre de una persona jurídica, manifiesta tener facultades de representación vigentes y suficientes.

2. Sobre el servicio

ficha.pe es un servicio de software como servicio (SaaS) que permite a empresas registrar la jornada laboral de su personal mediante WhatsApp con verificación de ubicación, así como generar reportes en formato compatible con la normativa laboral peruana aplicable.

ficha.pe es una herramienta tecnológica que asiste al Cliente en el cumplimiento de sus obligaciones laborales. La obligación legal de control de jornada, la conservación de los registros y la presentación ante la autoridad competente son y permanecen, en todos los casos, de exclusiva responsabilidad del Cliente como empleador.

El servicio se presta “tal cual” (AS IS) y “según disponibilidad”, sin garantías explícitas o implícitas distintas a las pactadas expresamente en estos Términos.

3. Quién puede contratar

El servicio está dirigido exclusivamente a personas jurídicas o personas naturales con negocio que actúan como empleadores y dentro del ámbito de su actividad económica o profesional. El servicio no se ofrece a consumidores finales en el sentido de la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor).

4. Cuenta, credenciales y administradores

El Cliente designa uno o más administradores. El Cliente es el único responsable de las acciones realizadas con sus credenciales, del personal que registra en la plataforma y del uso que sus administradores dan al servicio. ITERIA no responde por accesos no autorizados derivados del manejo o pérdida de credenciales por parte del Cliente.

El Cliente se obliga a notificar a ITERIA de inmediato cualquier uso no autorizado de la cuenta. La omisión de esta notificación libera a ITERIA de toda responsabilidad por los efectos de dicho uso.

5. Plan, cuota, facturación y permanencia

Los planes mensuales se renuevan automáticamente cada 30 días salvo cancelación expresa. No existe permanencia mínima en planes mensuales: el Cliente puede cancelar en cualquier momento desde el panel o por escrito a info@iteriastudio.com.

Los planes anuales aplican el descuento vigente al momento de la contratación sobre la cuota o el setup. La cancelación anticipada de un plan anual no genera devolución total ni parcial del importe pagado por el periodo en curso.

Los precios se expresan en Soles peruanos (S/) y no incluyen IGV salvo indicación expresa. ITERIA podrá actualizar los precios para periodos futuros, comunicándolo con al menos 30 días de anticipación. Las renovaciones aplicarán el precio vigente al momento de la renovación.

El no pago oportuno faculta a ITERIA a suspender el servicio sin previo aviso adicional, sin perjuicio del derecho a reclamar el saldo adeudado, intereses y costos.

6. Periodo de prueba

Cuando se ofrezca un periodo de prueba, este será gratuito y no requerirá tarjeta. Al término del periodo, el Cliente decide si convertir a plan de pago. Sin contratación expresa la cuenta se desactiva. Durante la prueba el servicio se entrega también “tal cual” y sin garantías.

7. Obligaciones del Cliente

• Utilizar la plataforma exclusivamente con fines lícitos y conforme a la legislación laboral, tributaria y de protección de datos aplicable.
• Informar al personal afectado sobre el uso del sistema para el control de jornada y obtener cualquier consentimiento o autorización exigida por ley.
• Validar, supervisar y aprobar los registros antes de utilizarlos para nómina, planilla, presentación ante autoridades u otra finalidad oficial.
• Mantener actualizada la información de empresa, locales, horarios y empleados.
• No utilizar el servicio para suplantar identidades, falsear ubicaciones, vulnerar derechos de terceros, ni para realizar ingeniería inversa, copia o reventa del software.
• Pagar puntualmente las cuotas y mantener vigente la información de facturación.
• Notificar a ITERIA, por escrito, cualquier incidencia o reclamación dentro de los treinta (30) días calendario de conocida la misma; transcurrido dicho plazo se entenderá renunciado todo reclamo posterior.

8. Disponibilidad, mantenimiento y fuerza mayor

ITERIA pone medios razonables para mantener el servicio disponible, pero no garantiza un porcentaje específico de disponibilidad ni operación libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones planificadas, mantenimientos o incidencias imprevistas.

ITERIA no será responsable por el incumplimiento o cumplimiento defectuoso de sus obligaciones cuando este se deba a caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros, incluyendo, sin limitación: caídas o cambios en redes de WhatsApp, Meta, proveedores cloud, operadores móviles, cortes de internet o energía, ataques informáticos, regulación sobreviniente, conflictos sociales o sanitarios.

9. Propiedad intelectual

El software, el diseño, los algoritmos, los textos, las marcas ficha.pe e ITERIA Studio, los manuales, plantillas y cualquier otro elemento de la plataforma son de propiedad exclusiva de ITERIA y se encuentran protegidos por la legislación peruana e internacional en materia de propiedad intelectual.

Mediante este contrato se otorga al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable, revocable y restringida al periodo contratado y a las funcionalidades del plan adquirido. Toda otra utilización requiere autorización previa, expresa y por escrito de ITERIA.

Los datos introducidos por el Cliente son y permanecen de propiedad del Cliente. ITERIA los procesa exclusivamente para prestar el servicio, conforme a la cláusula de tratamiento de datos.

10. Tratamiento de datos personales — encargo

Para los datos personales de empleados y terceros que el Cliente introduce o gestiona en la plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento e ITERIA como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley 29733 y su Reglamento. Los detalles operativos figuran en el documento Tratamiento de datos personales, que forma parte integral del contrato.

El Cliente garantiza que cuenta con base legal suficiente para incorporar y procesar los datos en la plataforma y que ha cumplido con su deber de información hacia los titulares de los datos.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley peruana, ITERIA no responderá frente al Cliente ni frente a terceros por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo y sin limitación: lucro cesante, pérdida de oportunidad, pérdida de ingresos, daño reputacional, pérdida o corrupción de datos, costo de servicios sustitutos, multas o sanciones administrativas o tributarias.

La responsabilidad acumulada total de ITERIA, por cualquier causa y bajo cualquier teoría jurídica (contractual, extracontractual u otra), no excederá del menor de los siguientes importes: (i) el total efectivamente pagado por el Cliente a ITERIA por el servicio en los doce (12) meses anteriores al hecho que motiva el reclamo; o (ii) el equivalente a tres (3) cuotas mensuales del plan vigente.

ITERIA no responderá por: (a) registros de jornada que el Cliente no haya validado y aprobado oportunamente; (b) interpretaciones, presentaciones, sanciones o requerimientos de cualquier autoridad respecto del cumplimiento laboral del Cliente; (c) actos u omisiones del personal del Cliente o de sus administradores; (d) configuraciones realizadas por el Cliente que afecten el funcionamiento esperado de la plataforma; (e) caso fortuito y fuerza mayor.

Las limitaciones de esta cláusula no aplican a supuestos en los que la legislación peruana imperativa prohíba expresamente su limitación, en cuyo caso la responsabilidad de ITERIA se limitará al mínimo permitido por dicha ley.

12. Indemnidad del Cliente

El Cliente mantendrá indemne a ITERIA, sus accionistas, directores, empleados, asesores y proveedores frente a cualquier reclamo, demanda, multa, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios profesionales razonables) que tenga origen, directo o indirecto, en: (i) el uso del servicio por el Cliente, sus administradores o su personal; (ii) la información cargada por el Cliente; (iii) el incumplimiento por parte del Cliente de la legislación laboral, de protección de datos o tributaria; (iv) el incumplimiento del Cliente de los presentes Términos.

13. Suspensión y terminación

ITERIA podrá suspender o terminar el servicio, sin responsabilidad alguna, en caso de: incumplimiento de pago, uso fraudulento o ilícito, riesgo para la integridad de la plataforma o de otros clientes, requerimiento de autoridad competente, o cualquier otro incumplimiento grave de los Términos.

Tras la terminación, el Cliente conserva la posibilidad de solicitar copia de su información durante un plazo razonable. Vencido ese plazo, ITERIA podrá proceder a su eliminación o anonimización.

14. Modificaciones

ITERIA podrá actualizar estos Términos cuando lo considere necesario. Los cambios se publicarán en esta página y se entenderán aceptados por el Cliente con la continuidad en el uso del servicio. Si los cambios son sustanciales, ITERIA los comunicará por correo al Cliente con anticipación razonable.

15. Cesión

El Cliente no podrá ceder este contrato ni los derechos que de él se deriven sin autorización escrita de ITERIA. ITERIA podrá ceder este contrato en operaciones de reorganización societaria, fusión, adquisición o transmisión de unidades de negocio, comunicándolo al Cliente.

16. Comunicaciones

Las comunicaciones del Cliente a ITERIA se realizarán al correo info@iteriastudio.com. Las comunicaciones de ITERIA al Cliente se efectuarán al correo registrado en la cuenta. Ambas partes aceptan la validez probatoria de las comunicaciones electrónicas.

17. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en estricta confidencialidad la información comercial, técnica o de negocio de la otra parte a la que acceda con motivo de la relación, no la utilizará para finalidades distintas a la ejecución del contrato y no la revelará a terceros sin autorización previa, salvo cuando sea exigida por una autoridad competente.

18. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de los presentes Términos fuera declarada nula, ineficaz o inaplicable por una autoridad competente, dicha declaración no afectará la validez del resto de las cláusulas, las cuales mantendrán plena vigencia.

19. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del contrato será resuelta de manera definitiva por arbitraje de derecho ante el Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima, conforme a su Reglamento, mediante árbitro único, en idioma español y con sede en Lima.

El laudo será inapelable y de obligatorio cumplimiento. Las partes renuncian al recurso de apelación y a cualquier otro que pueda postergar la ejecución del laudo, salvo el de anulación. Sin perjuicio de lo anterior, ITERIA conserva el derecho de acudir directamente al Poder Judicial para el cobro de sumas líquidas y exigibles, así como para el ejercicio de medidas cautelares.