Política de privacidad

1. Definiciones aplicables

• Visitante: persona natural que accede al sitio ficha.pe sin contratar el servicio.
• Cliente: empresa que contrata el servicio. Actúa como responsable del tratamiento de los datos del personal que registra en la plataforma.
• Usuario: persona natural cuyo dato es tratado a través de la plataforma (empleado del Cliente, administrador, persona de contacto).
• Encargado: ITERIA, en su rol de proveedor que trata datos personales por cuenta y bajo instrucciones del Cliente.

2. Roles en el tratamiento

Respecto a la información que el Visitante envía directamente a ITERIA (por ejemplo, formularios de contacto, correos a info@iteriastudio.com, registros de cuenta, comunicaciones de soporte y métricas del sitio), ITERIA actúa como responsable del tratamiento.

Respecto a la información de los empleados y demás Usuarios que el Cliente carga, registra o gestiona en la plataforma, el Cliente actúa como responsable del tratamiento e ITERIA actúa exclusivamente como encargado del tratamiento, en los términos de la Ley 29733 y su Reglamento. Dichas operaciones se rigen además por el documento Tratamiento de datos personales.

3. Información que se recoge

Cuando ITERIA actúa como responsable, podrá tratar:

• Datos de identificación y contacto del Visitante o Cliente: nombre, apellidos, correo, teléfono, cargo, empresa, RUC o documento equivalente.
• Datos de la cuenta y de la relación contractual: plan contratado, facturación, comunicaciones de soporte, historial de incidencias.
• Datos técnicos del sitio: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, eventos de uso, identificadores generados por cookies o tecnologías similares.

4. Finalidades cuando ITERIA actúa como responsable

• Atender solicitudes de información y demos.
• Gestionar la contratación, facturación y soporte del servicio.
• Cumplir obligaciones legales (tributarias, contables, regulatorias).
• Producir estadísticas agregadas para mejorar el sitio y el producto.
• Enviar comunicaciones operativas y, en su caso, comerciales relacionadas con el servicio. El destinatario podrá oponerse en cualquier momento sin coste.

5. Base legitimadora

El tratamiento se basa, según el caso, en: (i) la ejecución del contrato celebrado con el Cliente; (ii) el consentimiento del titular cuando este es exigido por ley; (iii) el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ITERIA; y (iv) el interés legítimo de ITERIA en operar y mejorar el servicio, debidamente ponderado con los derechos y libertades del titular.

6. Conservación

ITERIA conserva los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y los plazos legales aplicables. Tras ese plazo, los datos se eliminan o anonimizan de modo que no permitan la reidentificación.

7. Comunicaciones y encargados

Para prestar el servicio, ITERIA puede compartir información con encargados del tratamiento que prestan servicios de infraestructura cloud, mensajería, analítica o asesoría profesional, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

ITERIA no vende, alquila ni comercializa datos personales. La información puede ser comunicada a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido o sea necesario para defender derechos legítimos en sede administrativa, arbitral o judicial.

8. Transferencias internacionales

El uso de proveedores cloud puede implicar el tratamiento de datos en países distintos al Perú, principalmente en Latinoamérica. Las transferencias se realizan con proveedores que aseguran un nivel de protección adecuado y bajo cláusulas contractuales que recogen las garantías exigidas por la Ley 29733.

9. Seguridad

ITERIA aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por roles, registro de actividad, copias de seguridad periódicas y separación lógica entre clientes. Ningún sistema es 100 % infalible; ante un incidente que afecte gravemente la información, ITERIA actuará con diligencia y comunicará a quien corresponda en los plazos exigidos por la normativa.

10. Derechos de los titulares

El titular puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento cuando aplique. Si la información se gestiona en la plataforma como parte del servicio contratado por el Cliente, el ejercicio de derechos se canaliza preferentemente a través de éste, en su condición de responsable del tratamiento.

Adicionalmente, el titular puede dirigirse a ITERIA en privacidad@ficha.pe. ITERIA derivará la solicitud al Cliente cuando corresponda y prestará la colaboración razonable que esté a su alcance.

Si el titular considera que sus derechos no han sido atendidos, puede presentar reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú).

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies técnicas necesarias para su operación y, en su caso, cookies de medición agregada para mejorar el producto. No se utilizan cookies con fines publicitarios. El Visitante puede configurar su navegador para gestionar las cookies; bloquear cookies técnicas puede afectar la funcionalidad del sitio.

12. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Las versiones actualizadas se publicarán en esta página con la fecha de la última modificación. La continuidad en el uso del sitio o del servicio implica aceptación de la versión vigente.